10 IT уроков из 2014

оригинальная статья

       От реализации процессов управления "большими данными" в реальном времени, до управления внутреннми социальными сетями, 2014 год принес нам много новых изменений и новых вызовов. Опираясь на полученный опыт, попробуем сориентировать стратегию на 2015-ый.

       Шагнув в новый год, мы осознаем, что получили много идей и знаний, которые едва ли виделись на горизонте год назад. Так что же все-таки важного произошло за последние 12 месяцев - и как это повлияет на ИТ в 2015 году?
 
1: LAN - это WAN

       2014 изменил видение сетевых профессионалов на существующие сети навсегда. Теперь уже не достаточно иметь для защиты корпоративной сети брандмауэры и программное обеспечение для обнаружения вторжений. Если поставлена задача обеспечения высококачественного пользовательского опыта, то это значит, что необходимо гарантировать такое же качество сервиса пользователю из Австралии, Японии или Рима, как и из США или Канады. Это значит, что сеть от точки доступа пользователя до инфраструктурной сети оператора теперь включает Интернет. Соответственно, мониторинг границ глобальной сети, совместное управление сетью с провайдерами глобальных сетей, перешли из статуса  "хорошо бы иметь" в  "необходимо иметь"


2: Прерогатива выбора поставщика решений переходит к бизнесу

       ИТ-руководители потратили достаточно много времени успокаивая собственное эго в 2014 году, так как многие друзья-вендоры пошли напрямую стучать в двери к CMO (директор по маркетингу), CFO (финансовый директор), и других лидеров бизнеса, заказчиков ИТ-услуг. В этой новой модели взаимодействия область конечных заказчиков,  финансирует ИТ решения в обход IT подразделний, иногда позднее выходя с просьбой помочь в процессах принятия решений или с технической поддержкой.
(по моему у нас всегда так было, не совсем понятно, о чем здесь)

3: Управление взаимодействием с поставщиками переходит к ИТ

      Если заказчики общаются с вендорами напрямую и принимают решения по закупкам, может быть они также должны управлять и отношениями с поставщиками и решать все проблемы? Сюрприз! Такие конечные пользователи более чем рады, свалить (оставить) эти обязанности на плечах IT. Коммерсанты признают многолетний опыт управления поставщиками имеющийся у IT
 .
4: "Большие данные" анализируются теперь в реальном времени

       Так только компании начали запускать первые проекты связанные с анализом "больших данных" (Big Data),  возникла необходимость их обработки в реальном времени. Например, компания может изменить стратегию продвижения товара если анализ показывает, внезапное изменение в потребительских предпочтениях. Или компания может провести корректировку сроков поставок и перенаправить грузовик с продукцией идущий в Атланту, - в Вашингтон, округ Колумбия, если там внезапно вырос спрос. В 2015 году ожидаем переход в анализе "больших данных" от анализа сохраненными файлами к анализу данных поступающих в реальном времени.
 
5: Внутренние социальные ресурсы - это не так-то просто

      В 2014 году большинство компаний стали использовать внутреннии соцциальные сети для координации работы сотрудников, коммуникации по проектам, решения вопросов HR и в других корпоративных областях. Но при этом большинство компаний находят этот процесс слишком слабо формализованным, не определенным с точки зрения политик использования и интеграции с другими проектами. Изменение в конструкции внутренних социальных медиа будут важным направлением в 2015 году.

6: Понимание бизнеса сейчас важнее, чем когда-либо

      Время выхода на рынок новых приложений и систем снизилось с трех месяцев до одного для многих ИТ-проектов, конечные пользователями теперь менее обеспокоены наличием "абсолютно совершенных" приложений, а больше озабочены "попаданием в яблочко" с точки зрения удовлетворения бизнес-потребностей. IT будет продолжать испытывать подобное давление от конечных бизнес пользователей в 2015 году, что делает приобретение и развитие сильных бизнес-аналитиков в команде крайне необходимым.
 
7: Архивирование и резервное копирование данных больше не являются второстепенными задачами

      Новое корпоративное управление и электронная утилизация уже сделали электронную почту и другие корпоративные документы сырьем для архивирования. Но, с того момента как "большие данные" начали вставать на ноги в прошлом году, тут же появилось и понимание, что все эти данные должны быть сохранены. Вы никогда не спрогнозируете наверняка, какие данные вам будут необходимы через некоторое время, а о некоторых вещах просто нельзя догадаться с позиции дня сегодняшнего. В результате, холодный (дешевый) способ хранения данных, который использовался, чтобы эти самые данные выбросить снова понадобился в  2014 году. На другом конце спектра архивирования и хранения данных находятся технологии оперативного хранения типа "in-memory" берущих свое начало от DRAM и SSD.
 
8: Прищло время облачной супер-архитектуры.

      Конечные пользователи, все больше используют публичные облачные сервисы.При этом  IT управляет конткретными облачными ресурсами. В то же самое время хранилища данных и приложения размещаются в корпоративных ЦОД. В какой-то момент, IT должна будет предоставить супер архитектуру для объединения подобных активов и технологий, чтобы обеспечить интеграцию и прозрачное управление для всех этих систем. Все это может произойти в 2015 году.

9: Эффективное дистанционное обслуживание является задачей дня.

      Сегодняшние сотрудники работают удаленно по всему миру, из дома, из офиса, в "полях". Если мобильное устройство потеряно или необходимо обновление или установка программного обеспечения, такие операции должны быть вытеснены в сторону конечных пользователей от центральной точки контроля. Сейчас уже абсолютно нет времени, для личного посещения удаленных пользователей, при том уровня сервиса или обслуживания, который требуется сегодня.
 
10: Обслуживание приложений это по-прежнему вызов.

       К концу 2014 года, обслуживание приложений ничем не отличается, от этой же деятельности в конце 1984. IT-шники отвечающие за обслуживание приложений по-прежнему тратят больше половины своего времени на поддержку существующих ИС. Это оставляет меньше времени на развитие, которого требуют новые приложения, совершенно другого уровня. IT будет продолжать бороться с этой проблемой в 2015 году.