Проблемы проектного менеджмента: управление рисками.

Оригинальная статья: http://www.techrepublic.com/blog/it-consultant/the-problem-with-project-risk-management/?ftag=TRE7bfa642&s_cid=e108&tag=nl.e108&ttag=e108

Мишель Симондс утверждает, что риск-менеджмент не эффективен для управления реальными рисками проекта: неизвестные неизвестные.

Управление рисками в проектах включает в себя определение рисков, степень их влияния на результат и минимизацию их последствий. Любые проекты содержат ту или иную степень риска. Проекты связанные с использованием новых технологий например могут не оправдать надежд, возложенных на эти самые технологии; сложные проекты могут иметь сложности с точной оценкой временных и финансовых затрат, даже самые маленькие и простые проекты содержат элементы риска.

Исключить все риски невозможно, поэтому менеджеры проектов стараются выявить риски для того чтобы ими управлять и предотвратить провал проекта.Наличие плана управления рисками рассматривается как единственный способ успешного завершения проекта, так как подобный план содержит подробное описание рисков и, следовательно делает их контролируемыми.

Но как насчет неизвестных рисков, которые могут застать заинтересованных лиц врасплох и полностью выбить проект из колеи? Управление рисками рассматривается как основная часть процесса управления проектами, но может ли управление рисками помочь в случае появления не прогнозируемых событий? И если нет, то зачем тратить время и энергию, пытаясь предсказывать и контролировать непредсказуемое?

Убедительно звучит аргумент, что наличие риск-плана позволяет менеджеру проекта контролировать непредвиденные обстоятельства (финансовые и иные), что в свою очередь позволяет прогнозировать возможные негативные события в ходе проекта и быть готовым, если эти события происходят. Но с другой стороны, если риски известны, ожидаемы и вероятность их возникновения достаточно высока, то почему бы просто не включить необходимые пункты в основной план проекта и просто выполнить их? Например, заложить дополнительное время, для проверки спецификации на различных этапах проекта, чтобы избежать проблем с неполной или неточной спецификацией, или заложить в план дополнительное время, для встреч с клиентами на регулярной основе, для детального контроля ситуации.

Большинство планов управления рисками создаются на основании стандартных шаблонов, в которых перечисляются одни и те же факторы: не задокументированные прогнозы, невозможность точной оценки поставленных задач, переназначение ключевых членов команды и т.д. Общеизвестно, что подобные неопределенности существуют в любом проекте.

Но если мы знаем о потенциальных рисках, то почему мы продолжаем их называть рисками - может быть это просто унаследованные неопределенности, присущие каждому очередному проекту? Действительно,так Стивен Уорд и Крис Чепмен выступают против использования термина "риск", в своей статье http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0263786301000801 "Преобразование управления проектными рисками в управление неопределенностями проекта".

Так служит ли планирование и управление рисками какой-либо практической цели, или это просто средство оправдания, когда проблемы начинают происходить, как например объяснение того, почему бюджет превысил запланированную сумму? Был ли данный проект запланирован с минимальным бюджетом только, для того чтобы  пройти через процесс утверждения, хотя риски сопровождающие проект несомненно присутствуют и произойдут с большой долей вероятности? А может быть дело вовсе не в бюджете? Возможно риск провала проекта настолько высок, что теряется всякий смысл его принятия, при условии что этот риск определен, но есть руководители однозначно настаивающие на реализации проекта при любых обстоятельствах? Реальные проекты находятся под влиянием такого большого количества противоречивых факторов, что иногда просто трудно объяснить, почему тот или иной проект вообще был утвержден.

Существует и положительная сторона принятия рисков: часто это единственный способ  внедрения по-настоящему новаторских решений - хотя многие могут поставить под сомнение этот аргумент, но именно принятие рисков зачастую открывает 'большие возможности. Таким образом мы используем механизмы планирования и управления рисками, чтобы убедить самих себя, что мы можем понять и  контролировать риски, даже когда мы знаем, что реальные риски это те, к которым мы не готовы: неизвестные неизвестные.

Еще одна проблема с управлением рисками, это то что большинство потенциальных проектных рисков предсказываются нами по предыдущим событиям, хотя любой биржевой маклер скажет вам, что не возможно предсказать поведение фондового рынка, глядя на сценарии прошлого. При этом мы просто гадаем - и до того, пока на самом деле рисковое событие не проявится, мы не можем с уверенностью сказать, что оно действительно произойдет. Безусловно, мы проводим анализ, изучаем прошлые тренды, плюс непредвиденные расходы временных, финансовых и человеческих ресурсов, но существует ли момент, когда все эти усилия начинают перевешивать ожидаемые преимущества?

Если бы управление рисками могло бы предотвращать проекты от провала или влияния неблагоприятных внешних обстоятельств, то все проекты были бы успешными, очевидно, что это не так. Так нужно ли беспокоиться тратить время и усилия для планирования предсказуемых рисков, которые являются естественной частью большинства проектов? Не будет ли более эффективным, просто иметь дело с проблемами, по мере их проявления? По крайней мере, в случае, когда проблемы реально ощутимы, решение будет проще разработать, и если мы признаем, что риски возможны в проектах, тогда мы не должны удивляться, когда неизбежное случается, будь то новые технологии не оправдавшие обещании, неправильные предположения, изменение приоритетов или любые другие факторы, которые могут негативно сказаться на результатах проекта.

И если мы знаем, что определенные риски материализуются (даже если мы не знаем, что они есть), то мы можем их принять, как неотъемлемую часть проекта и работать с ними стандартными измеряемыми средствами вместо лишних эмоций и ожиданий что наш автомобиль развалится налетев на кочку на дороге.

Управление рисками может показаться разумным процессом, а может быть, оно полезно только для начинающего менеджера, но управление рисками не в состоянии эффективно справляться с реальными рисками - с теми, которые действительно не ожидаемы и не предсказуемы на стадии планирования. Тем не менее, мы продолжаем рассматривать управление рисками как одну из важных и необходимых составляющих хорошего проекта. Но кто из нас достаточно смел, чтобы организовать проект без плана управления рисками? Пожалуй еще и потому что в этом очень сложно убедить вышестоящее руководство..